Documento que faz parte de outro(s) documentos compostos. Um documento pode ter vários anexos (como na realidade), e um documento pode estar anexo a vários outros (impossível na realidade, mas possível digitalmente).

Base de Dados

Classificação das Actividades Económicas - forma de classificar as diversas actividades económicas exercidas pelas organizações

Via pela qual o documento é enviado ou recebido, quando é uma comunicação entre entidades ou unidades. Pode ser: (Em mão, Por Email, Por Fax, Por Telefone, Por Carta); é independente de media: um email recebido pode por alguma razão não ter registo electrónico e em vez disso ter sido impresso ou guardado por um utilizador num ficheiro próprio. Uma comunicação com múltiplos destinatários tem obrigatoriamente o mesmo (único...) canal.

Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional, dona desta aplicação :)

Atributo(s) / campo(s) de uma tabela que permite(m) identificar cada registo como único

Tipo de registo, tendo em mente uma organização hierárquica de conceitos. Por exemplo, a classe entidade tem subclasses organização e indivíduo; cada registo da tabela entidade pode por isto ser um indivíduo, organização, ou, se se ignorar a sua natureza... simplesmente entidade

função abstracta que m determinado indivíduo exerce numa UO de uma organização.

Um documento representando uma comunicação entre duas partes; ou o registo detalhado do seu envio, no caso de emails e faxes produzidos automaticamente

Componente do Tabularium usado para receber e emitir comunicações digitais, processando e-mails e faxes (estes com a ajuda do FaxMaker)

Ver Estado

Aplicação antiga da CCDR-N para gestão de contactos (BD Access); a sua informação foi integralmente migrada

Um contexto é um filtro aplicável a uma lista que quando definido permanecerá activo em todos os filtros já definidos anteriormente ou a definir posteriormente até ser deliberadamente removido.

O contexto definido aparece visível como nome que lhe tiver sido atribuído no memomento da sua criação, entre parêntesis, a seguir ao nome da lista.

Aplicação antiga da CCDR-N para gestão de Contra-Ordenações. A sua informação foi integralmente migrada para processos com a definição "Contraordenações DAJ"

Aplicação da CCDR-N para gestão de pareceres jurídicos; ainda não foi integrada no Expedientíssimo

Caracterização genérica de um processo, através de um nome, e opcionalmente de um conjunto de personagens e documentos típicos, e ainda de um protótipo/modelo: um processo concreto que serve de "forma" para criar novos.
No Expedientíssimo, podemos ter processos do tipo "repositório" (conjunto de documentos agrupados numa mesma pasta relativos a um mesmo requerente ou entidade) e podemos ter processos de workflow (sequência de procedimentos pré-definida).
Exemplos de definições de processo: Contra-Ordenações, Processos DSOT, Expediente Genérico, Processos Lei 60, Processos Ambiente, etc.

Aplicação antiga da CCDR-N para Gestão de Processos Técnicos Ver ainda

Componente do WAM; facilita o processo de scanning

Um documento no Expedientíssimo é o registo informático de uma ficha documental, nos termos abaixo. Exemplos: um ofício que chega ou parte; um fax que chega ou parte; um email com anexos; um email automático; um manual de procedimentos; uma acta; um mapa de férias; uma carta com uma factura anexa; um endereço da intranet (imutável, controlado pela instituição); um telefonema, gravado ou não; uma simples referência a um documento externo que não se conhece; etc. A essência de um documento representa-se por uma cópia digital da sua forma física original (se for viável obtê-la) e uma referência ao local físico onde se encontra.

Aplicação antiga da CCDR-N, os seus dados foram integralmente migrados para esta

Criação de uma etapa de processo de expediente genérico com o documento associado como input, para execução pela função indicada. Isto levará um colaborador, que desempenhe a referida função, a deparar-se com uma nova tarefa para executar, no caso processar p documento associado. Opcionalmente pode destinguir-se um colaborador (de entre os que desempenham a função) como preferencial para executar a tarefa (ou seja, para "receber o documento")

Representação indistinta de pessoas (contactos individuais, incluindo os próprios utilizadores da aplicação) ou organizações (pessoas colectivas).

Situação em que um documento se encontra num dado momento. Um documento pode encontrar-se num dos seguintes estados:

- Meta (ainda não está pronto. Pode faltar-lhe o ficheiro com a sua digitalização, o assunto, o remetente ou destinatário);

- Pronto (Quando tem pelo menos assunto, e idealmente remetente e ficheiro digitalizado ou carregado);

- Congelado (o documento fica automaticamente congelado após ser encaminhado pela 1ª vez, não podendo já sofrer mais alterações);

- Enviando;

- Enviado (significa que o documento já foi expedido);

- Entregue (documento recebido pelo destinatário);

- Rejeitado (documento não recebido pelo destinatário).

Repositório de meta-dados com visão global dos SI da CCDR-N e sua inter-operabilidade / integração

Actividade/tarefa a efectuar no âmbito de um Processo, por uma função de workflow (se fôr MANUAL) ou por um mecanismo automático.

Componente do Tabularium; processa as etapas de workflow automático, gere a sua mudança de estados, e propaga automaticamente entidades e documentos "output" de cada etapa para as suas subsequentes

Criação de um documento mencionando entidades destinatárias externas, possivelmente anexando documentos existentes, e envio "no acto" (emails, faxes) ou delegação desse envio no EXPEDIENTE (cartas)

Aplicação antiga da CCDR-N para gestão de correspondência, os seus dados foram migrados para o Expedientíssimo

Formato digital do documento em papel (pode ser um pdf, doc, xls, txt, jpg, etc). Ficheiro com a forma preferencial para visualização do documento.

Mecanismo que permite escolher um sub-conjunto de registos de uma lista de acordo com um determinado critério inserido pelo utilizador.

Filtros:
Opção no menu		Sintaxe do filtro	Exemplo
igual a...		=[valor]	=12
diferente de...		<>[valor]	<>0
menor que...		<[valor]	<100
menor ou igual a...		<=[valor]	<=99
maior que...		>[valor]	>50
maior ou igual a...		>=[valor]	>=51
começando com...		[valor]%	Mar%
entre X e Y...		[valorMenor]...[valorMaior]	50...100
no conjunto {X Y}		[valor1]|[valor2]	10|20|30
vazio		=	=
não vazio		<>	<>

Para cada coluna existe a opção NOT que permite negar a condição especificada no filtro para a coluna em questão.

Objecto da aplicação que permite pesquisas rápidas e navegação directa para um ROW, ou para uma lista caso o valor introduzido seja ambíguo e não determine um só registo.

Caminho no file system ou url absoluto para cópia digital de ficheiro que serviu para produzir a imagem. Este caminho não está directamente acessível aos utilizadores.

Papel de um ou mais colaboradores numa unidade organizacional. (Exemplo: Secretariado)

Caminho no file system ou url absoluto para cópia digital não estruturada, que não permite edição fácil de derivados. Este caminho não está directamente acessível aos utilizadores.

Pessoa singular de uma entidade ou organização

Objecto da aplicação que permite visualizar um conjunto de registos de uma ou mais tabelas da Base de Dados. As listas permitem ordenação por colunas, navegação pelos registos e aplicação de filtros de acordo com determinados critérios.

Forma física intrínseca do documento

Representação de referências textuais num documento a elementos de legislação, detectadas automaticamente (excepto para faxes ou documentos com imagem associada manualmente)

Optical Characters Recognising - Sistema de Reconhecimento Óptico de Caracteres, tenta extrair o texto a partir de uma imagem do mesmo. Usado pelo Digitalizador

Pessoa colectiva representativa de uma instituição com um NIF. Cada organização pode conter n unidades organizacionais (UO, departamentos ou serviços).

Aplicação antiga da CCDR-N para arquivo de processos de Ordenamento de Território, migrada para o Expedientíssimo

Conjunto de permissões que controlam o acesso dos utilizadores de uma aplicação aos seus recursos e funcionalidades.

Autoridade permitida a um utilizador com um determinado perfil para aceder e/ou alterar certos recursos e funcionalidades de uma aplicação.

Aplicação antiga da CCDR-N para gestão de Arquivo, migrada para o Expedientíssimo

Conjunto/sequência concreta de etapas (tarefas), destinadas a execução automática ou por uma função (grupo de colaboradores), etapas essas envolvendo documentos e/ou entidades. Um processo pode começar por ser um simples "saco de documentos" (como os processos de papel), que se "enche" associando documentos a etapas do processo... e pode evoluir para que exista uma ordem de execução de tarefas, com dependências entre elas, controle de datas, etc., tornando-se algo como um "processo de workflow".

Uma definição de interface que permite a um utilizador usar um template de documento para criar automaticamente um rascunho incorporando dados relacionados com o que estiver visível. O rascunho é fornecido ao utilizador sob a forma de um novo ficheiro no seu computador, que depois poderá editar e carregar como novo documento.

Número ou código de referência a outro sistema externo de gestão documental, caso exista, que refira o mesmo documento (tipicamente o conteúdo do campo "N/referência" em ofícios do exterior). NÃO confundir com nº de processo, que é independente deste conceito.

Representação de referências (de um documento) a outros documentos que já têm uma representação na aplicação.

Um tuplo com os valores de todos os campos de uma tabela de BD

Uma página da aplicação que permite visualizar ou editar um registo.

Esquema SQL, usado para agrupar um conjunto de tabelas, procedimentos SQL etc.

Structured Query Language - Linguagem que permite realizar consultas ou alterações complexas a uma base de dados relacional.

Subclassificação do tipo de canal, só para as cartas

Infraestrutura de software da Declarativa para o desenvolvimento à medida de aplicações de gestão documental e processual

Forma de contacto electrónico (email, telefone, fax) associável seja à entidade como um todo, a uma sua unidade organizacional, ou a um colaborador

Um template (ou documento genérico ou modelo de documento) é um documento gerado por processadores de texto que tem definida uma estrutura, sem conteúdo, com apenas a apresentação visual e instruções sobre onde e qual tipo de conteúdo deve entrar a cada parcela da apresentação. No Expedientíssimo existem vários templates pré-definidos, como por exemplo os ofícios que podem ser gerados em cada documento com ID, Assunto e Destinatário. Se o utilizador clicar no botão “Rascunhar” da ficha documental, obtém um documento Word pré-preenchido com o ID do documento no ofício, o Assunto e Destinatário do mesmo.

Texto extraído por cópia directa (da fonte caso exista) ou por OCR (da imagem); poderá incluir meta informação. Presente no separador "Detalhes" da ficha documental, e pesquisável pelo FINDER Documento na página de entrada.

O mesmo que UO ou Unidade Organizacional (departamento ou serviço). Em cada unidade organizacional podem colaborar n indivíduos , exercendo uma ou mais “funções abstractas” ou papéis de workflow (secretariado, colaborador, técnico, etc).

O mesmo que Unidade Orgânica

Uniform Resource Location. Código de localização universal de um objecto na Internet como uma página web por exemplo. Cada página publicada na Internet tem um URL que lhe é específico e o URL pode ser considerado o seu endereço. As páginas do Expedientíssimo têm URLs, visiveis na barra de endereço do browser.

Um documento pode ter n versões. Uma “versão de documento” é um documento com alterações relativamente ao anterior, e é mantida uma relação com o primeiro “(sou uma nova) versão (do documento) anterior”. Um documento terá (automaticamente) mais do que uma versão se ao longo do tempo (e antes de o documento estar congelado) os seus ficheiros físicos forem sendo actualizados.

Propriedade do documento que determina quem o pode ver e alterar.

Os documentos podem ser:

-Públicos (visibilidade dada aos colaboradores da CCDR-N e ao exterior);

-Internos (visibilidade dada apenas aos colaboradores da CCDR-N);

-Restritos (visibilidade concedida apenas a alguns colaboradores ou UO da CCDR-N).

Web Application Maker. Gerador de interface homem-máquina da Declarativa sobre o qual se desenvolveu o Expedientíssimo.

É a automação de processos de trabalho numa organização, onde a passagem de uma fase para outra obedece a regras pré-definidas.

Imutáveis após congelados... A rever!

..por humanos...

Operação que permite indicar um documento cujos destinatários são copiados para o actual

Operação que cria nova etapa D (no mesmo processo) para uma outra função processar este documento, opcionalmente indicando dataMinInicio e dataMaxConclusao, bem como instrucoes; cria outra etapa E, subsequente a D, para a função do utilizador corrente (desambiguando agora se necessário), com assunto <continuação da etapa (actual)> e dá a etapa actual por finalizada

Lista (VIEW docsParaExpedir) com documentos c/ destinatário externo, e que estão associados a etapas no estado E

Lista (VIEW docsRecebidosSemEtapas) de documentos com destino CCDR-N que ainda não têm etapas (de processo) associadas; ignora anexos, só o documento principal é incluído nesta lista

Descrição

Se tiver SLIP printer, imprime nº com código de barras

Lista de etapas/tarefas executadas ou em execução pelo utilizador corrrente

Permite controlar a execução da tarefa/etapa visível. Operação que permite indicar a função do próprio utilizador (só se tiver mais que uma!) que terá (outra) etapa de chamada de atenção caso a etapa presente não esteja concluída até determinada data

Gerar rascunho a partir de template declarado compatível com este ROW

Concluir ... por humano...

Lista (VIEW t.etapaNossa) de etapas para funções do utilizador corrente

De modo a facilitar a utilização do WAM Help, segue-se a lista de marcas que podem ser utilizadas:

WH:ROW (<wh:row/>)

Esta marca permite criar um link para uma row.
Casos de uso:

<wh:row table="<esquema.nome>"/>	Abre a row vazia
<wh:row table="<esquema.nome>" key="<chave>(,<chave>...)"/>	Abre a row que cuja chave primária e corresponde ao(s) valor(es) em key
<wh:row table="<esquema.nome>" defaults="<chave>=<valor>"/>	Rows WAMA

Atributos opcionais:

caption="<string>"

String que contém o link

WH:LIST (<wh:list/>)

Cria um link para uma lista.
Casos de uso:

<wh:list table="<esquema.tabela>"/>	Abre a lista definida no atributo table
<wh:list table="<esquema.tabela>" filterColumn="<esquema.tabela.coluna>(,<esquema.tabela.coluna>...)"> filterValue="<chave>(,<chave>...)"/>	Abre a lista table aplicando o filtro filterColumn=filterValue
<wh:list fkPath="<esquema.fkPath>" key="<chave>" />	Abre a lista de detalhefkPath que contém a key

Atributos opcionais:

caption="<string>"

String que contém o link

WH:GLOSSARY / WH:CONCEPT / WH:HOWTO (<wh:glossary/> / <wh:concept/> / <wh:howto/>)

<wh:glossary name="<nome_WAM_HELP>"/ >	Link para o item de glossário definido por name
O mesmo se aplica aos restantes dois casos

Atributos opcionais:

caption="<string>"

String que contém o link

Talvez esteja a visualizar "sem duplicados"... neste caso não é possível criar novos registos; clique novamente para visualizar duplicados (no fundo da lista, à direita) e já conseguirá criar os registos.

Talvez esteja a visualizar "sem duplicados"... neste caso não é possível abrir os registos; clique novamente para visualizar duplicados (no fundo da lista, à direita) e já deverá conseguir abrir os registos.

Após editar, a partir da lista, o filtro que pretende apagar, o utilizador deverá simplesmente clicar no botão "Esquecer" e o filtro será removido da do menu da lista.
Ver ainda Como usar uma lista?

Abrir a lista onde pretende aplicar o filtro. (Ver Exemplo de uma lista)
Clicar no funil no canto superior direito da página. Aparecem umas caixas de texto acima de cada coluna da lista. Insira o texto que pretende numa ou mais caixas de texto, conforme o pretendido.

Quando se selecciona na lista a opção "Novo Filtro" surge uma nova janela onde o utilizador irá especificar o filtro de pesquisa a criar.

1. Em primeiro lugar o utilizador deverá atribuir um nome ao filtro que irá criar, esse nome será depois visível na caixa de critérios da lista onde será aplicado.

2. Se seguida deverá aplicar os filtros às colunas pretendidas por forma a ajustar a lista.
Inicialmente estão visíveis no novo filtro um conjunto de colunas por defeito que poderá ser ajustado pelo utilizador.
O utilizador poderá então acrescentar ou remover colunas.

Para acrescentar colunas deverá clicar em e seleccionar a coluna a acrescentar ao filtro.
Para remover colunas deverá clicar em na coluna a remover.

Após ter o conjunto de colunas que interessam para filtar os resultados na lista, o utilizador deverá preencher cada coluna com o respectivo filtro.
Para preencher o filtro de cada coluna o utilizador poderá utilizar a ajuda, clicando em ... em frente à coluna pretendida e seleccionar o filtro pretendido para a coluna, ou então escrever directamente o filtro na caixa da respectiva coluna.

Filtros:
Opção no menu		Sintaxe do filtro	Exemplo
igual a...		=[valor]	=12
diferente de...		<>[valor]	<>0
menor que...		<[valor]	<100
menor ou igual a...		<=[valor]	<=99
maior que...		>[valor]	>50
maior ou igual a...		>=[valor]	>=51
começando com...		[valor]%	Mar%
entre X e Y...		[valorMenor]...[valorMaior]	50...100
no conjunto {X Y}		[valor1]|[valor2]	10|20|30
vazio		=	=
não vazio		<>	<>

Para cada coluna existe a opção NOT que permite negar a condição especificada no filtro para a coluna em questão

Operadores lógicos:
A condição final do filtro pode ser, conforme o utilizador assim o defina, o resultado da conjunção E (AND) ou da disjunção OU (OR) de todos os filtros especificados para as colunas do critério.

3. Por fim, para aplicar o filtro criado à lista bastará clicar no botão "Aplicar".

Para criar um contexto numa lista, basta editar um filtro já existente ou criar um filtro novo, defini-lo com os critérios pretendidos e depois clicar no botão contexto.

Dessa forma esse contexto ficará por defeito aplicado a todos os filtros que já existam ou que forem criados a posteriori para essa lista.

Por acesso directo na janela de entrada da aplicação, usando os finders.

Quando entrar na aplicação, aparecem os finders do lado direito da janela.
Se pretender, por exemplo pesquisar uma entidade ou um documento, insira o nome, abreviatura ou código da entidade pretendida ou o ID do documento, assunto ou texto contido no documento.

Há duas operações que permitem partilhar a configuração de uma lista com outros utilizadores, disponíveis como opção - "Partilhar lista" e "Guardar colunas da lista" - no menu do botão .

Ambas as opções copiam para o clipboard do utilizador um URL que pode ser distribuido (por exemplo, por email) para os utilizadores que se pretendam ter uma configuração de lista igual. Só têm efeito quando o utilizador destinatário seguir o URL.

Embora ambas as opções permitam copiar configurações de listas, elas funcionam de forma diferente:

1. O URL obtido na opção "Partilhar lista" permite copiar a configuração da lista no momento em que o utilizador segue o URL, tem a vantagem de poder ter uma cópia actualizada da configuração da lista do utilizador que enviou o URL.

2. O URL obtido na opção "Guardar colunas da lista" guarda uma configuração de lista, ou seja, mesmo que o utilizador altere a configuração da sua lista, removendo ou acrescentando colunas, o URL preserva a configuração. Esta opção permite que se possa ter várias configurações de lista guardadas nos favoritos do browser do utilizador.

Usando pesquisas simples e/ou filtros podem procurar-se dados conjugando vários campos.

Para remover um contexto de uma lista primeiro deve abrir a lista pretendida e verificar se o contexto está activo (um contexto está activo se aparecer o seu nome entre parêntesis, a seguir ao nome da lista.

De seguida clicar sobre o nome do contexto entre parêntesis, a seguir ao nome da lista e ele é removido.

O caracter % substitui um ou mais caracteres atrás ou à frente da letra, palavra ou frase que inserirmos numa pesquisa.

Assim, se eu procuro, por ex: a Câmara de Vale de Cambra, devo pesquisar da seguinte maneira:

%Vale%Cambra%

Porque a entidade na lista pode estar escrita de uma de n maneiras possíveis:

CM Vale Cambra

C. M. Vale de Cambra

Câmara Municipal de Vale de Cambra

Etc...

Uma lista mostra um conjunto de registos da Base de Dados, distribuídos por uma ou mais páginas, sobre a forma de uma tabela composta por linhas e colunas.
O utilizador pode navegar no conjunto de registos da lista, usando para isso a barra de navegação situada no fim da lista (última linha).
Uma lista pode ser ajustada de acordo com as preferências do utilizador. As preferências são definidas por lista e por utilizador e permanecem até que o utilizador as altere.
Para personalizar uma lista o utilizador pode efectuar várias operações sobre as suas colunas e usar critérios para filtrar os resultados.
Através da lista o utilizador pode também efectuar operações sobre as suas linhas, ou seja, sobre os registos representados nas diversas linhas da lista.

Navegação de registos na lista:
para navegar para a 1ª página
para navegar para a última
para navegar para a página anterior
para navegar para a página seguinte

Operações disponíveis para as colunas da lista:
Ordenar de forma ascendente ou descendente
Mover para a esquerda ou para a direita
Remover ou acrescentar colunas


Operações disponíveis para as linhas da lista:
Visualizar o formulário de um registo correspondente a determinada linha da lista, clicando em da linha correspondente.
Apagar o registo correspondente a deterninada linha, clicando em da respectiva linha.

Como usar os critérios:
Os critérios definidos para uma lista encontram-se localizados na barra de critérios situada no topo da lista, por cima da barra com os nomes das colunas, identificados pelos nomes atribuídos pelo utilizador.
Para aplicar um critério já existente à lista basta seleccionar o critério pretendido, da caixa de critérios visível na barra de critérios, e a lista refletirá a escolha mostrando como resultado as linhas que obedecem ao critério seleccionado.
Um utilizador pode Criar um critério, seleccionando para isso a opção "Novo critério" da caixa de critérios. Pode também Alterar ou Apagar o critério se seleccionar a opção "Editar Critério"

Porque parte da informação seleccionada para aparecer em colunas da lista tem visibilidade restrita, não pode ser vista por si.

Para alterar uma ficha documental, o utilizador deverá:

Aceder à lista de documentos (Ver Exemplo) e pesquisar o documento que pretende alterar, utilizando os filtros, através dos funis que se encontram nos cantos superiores da lista.
Quando encontrar a ficha documental que procura, clique no documento e aceda à sua ficha documental (Ver exemplo).
Altere o(s) campo(s) que pretende e se no final das alterações considerar que o documento está "Pronto", clique no botão "Pronto" e de seguida pode então encaminhar ou expedir (se se tratar de um documento de saída) o documento.
Caso não considere que o documento já está "Pronto" então, clique apenas no botão "Guardar" no canto inferior direito da página.

Criar uma nova mensagem no Outlook para enviar para a mailbox do Expedientíssimo com o assunto "arquivar".

Aceder ao e-mail pretendido no Outlook e arrastar esse e-mail para a nova mensagem criada.

Enviar a mensagem para a mailbox do Expedientíssimo.

A aplicação vai criar a ficha documental correspondente ao e-mail e criar o(s) anexo(s) respectivo(s) no caso do e-mail os ter.

Quando um colaborador envia um e-mail que pretende arquivar, deverá em primeiro lugar colocar o endereço exp.arquivo@ccdr-n.pt em Cc no e-mail a enviar.

Depois deverá referir no final do campo "Assunto" do e-mail entre parêntesis, a palavra "processo", um espaço e o nº de processo para que o Expedientíssimo associe automaticamente o documento ao processo (Ex: Assunto... (Processo 23)).

No caso do colaborador não escrever o nº do processo no campo Assunto do e-mail, ele irá receber um novo e-mail a avisar que foi criado um documento (referindo o seu URL), convidando-o a aceder ao documento no Expedientíssimo e a associá-lo manualmente ao processo.

Seleccionar o ficheiro pretendido.
Clicar com o botão direito do rato sobre o ficheiro pretendido e seleccionar a opção "Carregar ficheiro"
A aplicação automaticamente carrega o ficheiro, abrindo a ficha documental do novo documento.

NOTA LIMITATIVA: Esta funcionalidade só está disponível se o utilizador estiver a usar um computador no domínio do servidor, ou noutro, mas em relação de confiança que dispense autenticação para além do login inicial.

Quando efectuamos uma digitalização de um documento, abre uma janela na aplicação Microsoft Office Document Imaging com o documento digitalizado visível.

Abrir o menu File (Ficheiro) e escolher a opção "Insert File" (Inserir Ficheiro).

Procurar o ficheiro com a parte do documento que queremos adicionar ao documento aberto inicialmente.

Aparece uma janela para escolher onde queremos inserir o novo ficheiro (no início do documento, no fim ou a seguir a uma determinada página).

Escolher a opção pretendida e fazer o mesmo procedimento para todas as partes que queremos juntar ao documento inicial.

Aceder à ficha documental; clicar no botão "Criar Novo doc Anexo"; preencher o assunto e inserir o ficheiro, caso exista; clicar em Guardar

Para criar uma nova ficha documental, o utilizador deverá:

Aceder à lista de documentos (Ver Exemplo) e clicar no botão "Criar documento" que se encontra no canto inferior esquerdo da lista.
Alternativamente pode também, a partir da página principal da aplicação clicar na tecla CTRL e com o rato clicar simultaneamente no botão "Documentos".
Surgirá uma ficha documental vazia como mostra o exemplo.
Preencher a ficha com o assunto, data, ficheiro, remetente, destinatário, quer se trate de um documento de entrada ou de saída.
No final dar o documento como Pronto, e encaminhar ou expedir (se se tratar de um documento de saída).

Sempre que for recebido um email ou fax institucional, ele deve conter nos seus destinatários um endereço de email institucional, tipicamente dirigido a uma função da organização.
Nesses casos, os servidores de email e fax encaminham uma cópia do email para a mailbox Expedientíssimo, provocando a criação automática de novo documento, que deverá ser encaminhado para a Unidade Orgânica respectiva.

Aceder à lista de documentos a partir da página principal da aplicação.
Nessa lista de documentos, procurar o documento que se pretende eliminar, usando filtros.
Clicar na "cruz" que aparece no fim da linha do respectivo registo ou entrar no registo do documento que se pretende eliminar e clicar no botão "Apagar".

Entrar no documento que pretende analisar (Exemplo: Documento) e clicar no botão "Encaminhar Documento".

De notar que um documento só poderá ser encaminhado se tiver os campos Assunto e Remetente preenchidos.

Na janela Encaminhar Documento seleccionar a função e/ou Unidade Orgânica da lista de funções (Ver Exemplo) ou escrever directamente a sua sigla e função no item "Funções Abstractas" para onde se pretende encaminhar o documento.

Para encaminhar o documento para outra(s) Unidade(s) Orgânica(s), repetir o procedimento ou adicionar siglas e funções no item "Funções Abstractas".

Localizar o documento no FINDER "Documentos Antigos", escrevendo o número de documento EXPEDIENTE seguido do ano. Por exemplo, para o documento antigo 58799 criado no ano 2007 deverá escrever 587992007. Após premir Enter, seguir o link Expedientíssimo, para abrir o registo do documento no Expedientíssimo. Encaminhar o documento normalmente, apondo-lhe o ID de documento Expedientíssimo.

Quando um documento contém vários anexos (por exemplo ofício com relatórios anexos), cada um deles será também um documento, pelo que poderemos encaminhar cada um dos anexos como se de um documento normal se tratasse.

Ver Encaminhar Documento

Ver questão Como encaminhar o mesmo documento para várias Unidades Orgânicas?

Entrar no documento que pretende encaminhar (Exemplo: Documento), verificar se ele se encontra no estado "Pronto" (caso contrário, deverá clicar ni botão "Pronto" em baixo do lado esquerdo, na ficha documental) e clicar no botão "Encaminhar Documento" ou “Encaminhar doc para Processo”.

De notar que um documento só poderá ser encaminhado se tiver os campos Assunto e Remetente preenchidos e se estiver no estado "Pronto".

Na janela Encaminhar Documento seleccionar a função e/ou UO da lista de funções (Ver Exemplo) ou escrever directamente a sua sigla e função no item "Funções Abstractas" para onde se pretende encaminhar o documento.

No caso de ser um encaminhamento para um colaborador preferencial, seleccionar a UO desse colaborador e escolher o respectivo nome do colaborador.

No caso de ser um encaminhamento para um processo, escolher o n.º de processo e etapa para o qual se pretende associar o documento.

No caso de já ter outros documentos enviados para os mesmos destinatários, clicar no botão "Copiar Destinatários" presente na ficha do documento (Ver Exemplo).

A seguinte janela é apresentada (Ver Exemplo);
Escolher o modelo em que as entidades já foram mencionadas noutro documento (Ver Exemplo).

No caso de ainda não ter outros documentos enviados para os mesmos destinatários, clicar no botão "+ Um destinatário" na ficha do documento; Abre-se a janela "Menção de entidade". Escolher o destinatário a adicionar em Entidades ou Colaboradores.

1 - Criar ficha documental com todos os seus elementos (ficheiro digitalizado, assunto e rementente, pelo menos);

2 - Criar os anexos, no caso de os ter;

3 - Clicar no botão “Pronto” da ficha documental;

4 - Clicar no botão “Expedir Documento”

5 - Nesse momento é criada uma etapa “Correspondência do dia ...” na lista de etapas e está pronto para ser expedido na secção de Expediente.

O utilizador do Expedientíssimo pode guardar um documento sem remetente, mas não pode reencaminhá-lo. No caso de querer reencaminhá-lo, terá de criar o remetente “anónimo”.
ex.: denúncias, queixas anónimas, cartas contendo guias de pagamento ou mesmo cheques, que por vezes são remetidas num envelope sem fazer referência à entidade ou ao tipo de pagamento em causa, etc.

A partir de um email recebido de alguém ver o Message-ID presente nos cabeçalhos email SMTP; usar o finder na página de entrada para pesquisar o documento.

Para pesquisar um documento existente, pode usar os finders na página principal da aplicação (digitando o id do documento ou uma parte do assunto) ou usar os filtros simples presentes na lista de documentos.
Aceda primeiro à lista de documentos, clicando no botão de documentos, na janela principal da aplicação (Ver Exemplo). De seguida clique no funil presente num dos cantos superiores da lista e utilize os filtros simples de acordo com os critérios de pesquisa.
Não se esqueça de usar o caracter % para facilitar a pesquisa.

Ver ainda:
Como aplicar um filtro simples numa lista?
Como usar o caracter % nas pesquisas?
Como procurar informação combinando condições de pesquisa?

Entrar no documento que pretende analisar (Exemplo:Documento) e clicar no botão "Entidades mencionadas".
Aí será mostrada uma lista de entidades originadoras e destinatárias do documento em causa, como se pode ver no exemplo (Entidades mencionadas).
Se se pretender, poder-se-á acrescentar entidades mencionadas, clicando no botão "Criar Menção de entidade"

As entidades que tiverem um visto na coluna "Destinatária" correspondem aos destinatários do documento.

Na janela de entrada da aplicação, encontra uma caixa de pesquisa com o nome Refª externa de documento.

Introduza aí a Refª externa do documento que procura. De seguida abrir-se-á o detalhe do documento que procura.

Usar o mesmo procedimento que se utiliza na criação de uma ficha documental, apenas adicionando tantos destinatários quantos os que que se pretende serem os receptores do documento.

Clicar depois no botão “Entidades mencionadas” da ficha documental e nessa lista clicar no botão “Ficheiro para mail merge...”

Proceder ao mail merge no Word, com base no ficheiro Excel produzido pelo Expedientíssimo.

1 - Criar uma nova ficha documental com os seus elementos: assunto, data, remetente, destinatário, etc.

2 - Clicar no botão “Rascunhar”

3 - Escolher o “template” pretendido para efectuar o rascunho (ex: Minuta Automática)

4 - Abrir o template no Word, como é sugerido
5 - Aparece um documento semi-preenchido, já com a data, o id, o destinatário, etc.
6 - Escrever o texto pretendido no Word para completar o documento
7 - Guardá-lo numa pasta do computador, localmente.
8 - Retornar ao Expedientíssimo, à ficha documental.
9 - Inserir o ficheiro guardado no computador, no campo ficheiro da ficha documental.
10 - Clicar no botão "Guardar" no canto inferior direito da ficha documental.

Os colaboradores que pretendam enviar um email e deixar uma cópia na aplicação terão de inserir o e-mail do Expedientíssimo nos destinatários (To..., Cc... ou Bcc...).

Por defeito os documentos estão com visibilidade Interna.

Se pretender diminuir esta visibilidade, terá de abrir a ficha documental, aceder ao separador "Permissões" e escolher a opção Restrito.

Aparecerão 3 botões que lhe permitem escolher as UO que poderão ver o documento; as entidades externas (organizações ou indivíduos) que poderão ver o documento; ou os colaboradores (indivíduos com postos de trabalho na CCDR-N) que poderão ver o documento.

Para alterar a visibilidade de um documento, o utilizador deve abrir a ficha documental, aceder ao separador "Permissões" e aí alterar a sua visibilidade.

De referir que quando um documento é Restrito (apenas visível a alguns colaboradores ou UO da CCDR-N), se ele for encaminhado, a sua visibilidade extende-se apenas a quem for o(s) destinatário(s) de tal reencaminhamento (podendo ser uma função de workflow de uma UO (Secretariado, por exemplo) ou apenas um colaborador, no caso de um encaminhamento para um colaborador preferencial).

1 - Abrir a ficha documental;

2 - Verificar se todos os seus elementos (ficheiro digitalizado, assunto, data, destinatário e rementente) condizem com o documento em papel entregue no GDOC;

3 - Verificar os anexos, no caso de os ter;

4 - Clicar no botão “Saiu” da ficha documental, no caso de pretender dar a saída do documento;

5 - No caso do documento não estar em conformidade para sair da CCDR-N, entrar na etapa “Correspondência do dia ...” na lista de etapas e clicar no botão “Rejeitar Documento”.

Procurar o documento em questão.
Ver no detalhe do documento o seu estado actual (Exemplo)
Para saber quais os estados em que um documento se pode encontrar, ver termo Estado do documento em Glossário.

Sim, excepto se se tratar de um processo denominado "desinteressante", como por exemplo "Envio de correspondência" (efectuado através do botão "Expedir documento").

Só se o documento fôr a última versão, e não estiver congelado nem tiver sido enviado (em suma, se o seu estado for M ou P). Ao fazer upload de um novo ficheiro para um documento já com ficheiro existente, é criado um novo documento a que é associado o ficheiro existente, ficando o novo ficheiro associado ao documento como última versão.

Não. Um documento pode ter "N" entidades mencionadas, incluindo várias destinatárias, mas só uma originadora.

Essas opções apenas são válidas para documentos Microsoft Word com controlo de alterações.

Se tem um documento em papel e pretende inseri-lo na aplicação, a forma mais rápida é digitalizá-lo a partir do scanner.
Para tal deverá carregar no botão do scanner e automaticamente a aplicação criará o documento ou então clicar no atalho criado no desktop do Windows para o efeito.
A partir desse momento, surgirá uma ficha documental parcialmente preenchida (Ver Exemplo), na qual deverá verificar os dados introduzidos e acrescentar os que faltam preencher.

Não. Se pretende que o documento seja primeiro digitalizado para depois dar entrada na aplicação, uma forma de o fazer é carregar no botão do scanner, se o scanner estiver configurado para isso.
Outra forma será a partir do atalho criado no desktop do Windows para o efeito.
Poderá ainda carregar um ficheiro na aplicação através do desktop do Windows, clicando com o botão direito do rato sobre o ficheiro, seleccionando a opção "Carregar ficheiro" ou directamente no ROW de um documento, criando um novo documento.

Sim, pode. O utilizador só estará a carregar um novo documento no Expedientíssimo se usar o botão do scanner configurado para o efeito ou se usar o atalho referente ao Digitalizador do Expedientíssimo.
Ver ainda:
Como carregar um novo documento a partir de um ficheiro existente no desktop do Windows?
Qual a forma mais rápida de criar um documento a partir de papel?

O email "original" deve ser arquivado como documento principal do Expedientíssimo, com respectivos anexos, caso existam; e devem ser consideradas as entidades (remetente/destinatários) do email "original" e não de quem arquiva.

Para criar colaboração nas unidades organizacionais de uma organização, o utilizador deverá:

Aceder à lista de entidades (Ver Exemplo), procurar a organização desejada e clicar na lupa, que se encontra do lado direito. De seguida deve clicar no botão "Criar colaborações p/ UO...". Aparece então uma nova janela, onde o utilizador deverá introduzir a categoria profissional que pretende. Para finalizar, basta clicar em "Ok". O Expedientíssimo irá criar uma colaboração nas unidades organizacionais que não contêm colaborações.

Para criar uma UO ou Unidade Organizacional, o utilizador deve aceder à lista de entidades a partir da página inicial da aplicação e escolher a entidade pretendida. Depois, deve clicar no botão "criar unidade" e preencher os campos da UO pretendida.

Para pesquisar uma entidade existente, pode usar os finders na página principal da aplicação ou usar os filtros simples presentes na lista de entidades.
Aceda primeiro à lista de entidades, clicando no botão de entidades, na janela principal da aplicação. De seguida clique no funil presente num dos cantos superiores da lista e utilize os filtros simples de acordo com os critérios de pesquisa.
Não se esqueça de usar o caracter % para facilitar a pesquisa.

Ver ainda:
Como aplicar um filtro simples numa lista?
Como usar o caracter % nas pesquisas?
Como procurar informação combinando condições de pesquisa?

Aceder à lista de Entidades a partir da página principal da aplicação.
Nessa lista de entidades aparecem organizações e indivíduos.
Procurar o indivíduo ou organização que se pretende eliminar.
Clicar na "cruz" que aparece no fim da linha do respectivo registo ou entrar no registo do indivíduo ou organização que se pretende eliminar e clicar no botão "Apagar".

Para eliminar uma UO ou Unidade Organizacional de uma organização, o utilizador deve aceder à lista de entidades a partir da página inicial da aplicação e escolher a entidade pretendida. Depois, deve aceder ao separador "detalhes", clicar no botão "unidades" e remover a UO pretendida, clicando no "X" do respectivo registo.

Para pesquisar entidades geo-referenciadas no GoogleMaps ou no Google Earth, o utilizador deverá:

Aceder à lista de entidades (Ver Exemplo), procurar a(s) entidade(s) que pretende ver no mapa e clicar no botão "Ver no mapa", se pretender visualizar a(s) entidade(s) no Google Maps ou no botão "Ver de cima", se pretender visualizar a(s) entidade(s) no Google Earth.

No próprio Google Maps ou Google Earth é possível clicar sobre cada entidade geo-referenciada e voltar a abrir cada registo das entidades no Expedientíssimo.

Aceder à lista de Entidades a partir da página principal da aplicação.
Nessa lista de entidades aparecem organizações e indivíduos.
Clicar no indivíduo ou organização que se pretende alterar.
Alterar os dados da entidade que se pretende (Ver Exemplo) e clicar em baixo no botão "Guardar".

Aceder à lista de Entidades a partir da página principal da aplicação.
Nessa lista de entidades aparecem organizações e indivíduos.
Clicar no botão “Criar...” e escolher uma das opções: indivíduo ou organização, consoante pretende inserir uma nova pessoa singular ou colectiva, respectivamente.
Preencher os dados da entidade que pretende criar (Ver Exemplo) e clicar em baixo no botão "Guardar".

Para efectuar a fusão de duas entidades, o utilizador deverá:

Aceder à lista de entidades (Ver Exemplo), procurar a entidade absorvente (Ver Exemplo), ou seja, aquela que vai absorver outra entidade e clicar no botão "Absorver outra entidade..." ou "Absorver outra organização...", no caso de se tratar de uma organização.
Aparece então uma nova janela, onde o utilizador deverá introduzir o id da entidade que vai ser absorvida (ou procurá-la na lista de entidades (Ver Exemplo) através da seta existente atrás da palavra "Absorvida" presente nessa janela).
O Expedientíssimo irá apagar a entidade absorvida, reunindo os dados das duas entidades na entidade absorvente.
Por fim, clicar no botão "ok".

Sim. Os e-mails apenas entram directamente no Expedientíssimo, no caso do remetente do e-mail inserir no destinatário o email do Expedientíssimo.

Nas tabelas de históricos, só acessíveis a administradores da aplicação

Sim, podem. O utilizador apenas necessita de criar a morada na entidade (Exemplo) uma única vez e depois poderá utilizá-la noutras entidades.

Quando é criada uma nova entidade, o sistema vai pesquisar se ela será redundante com alguma entidade já existente. Se for, o sistema emite um aviso para o utilizador.

O sistema considera que duas entidades são redundantes quando:
- os seus NIF são iguais;
- o telefone da nova entidade introduzida pelo utilizador é igual a outro já existente numa entidade, unidade organizacional ou função;
- o fax da nova entidade introduzida pelo utilizador é igual a outro já existente numa entidade, unidade organizacional ou função;
- o e-mail da nova entidade introduzida pelo utilizador é igual a outro já existente numa entidade, unidade organizacional ou função;
- o nome da nova entidade introduzida pelo utilizador é igual ao início do nome de outra já existente no sistema;
- o nome da nova entidade introduzida pelo utilizador contém parte do nome de outra já existente no sistema;
- o nome da nova entidade introduzida pelo utilizador é foneticamente igual ao nome de outra já existente no sistema;
- a morada da nova entidade introduzida pelo utilizador é igual ao início da morada de outra já existente no sistema;
- a morada da nova entidade introduzida pelo utilizador contém parte da morada de outra já existente no sistema;
- os códigos postais da nova entidade introduzida pelo utilizador são iguais aos já existentes numa entidade ou unidade organizacional;

Vê todos, excepto se definir na lista de processos um filtro que seleccione os que interessam; sugere-se a criação de filtros restringindo a conta do indivíduo relevante (crador, responsável) com o valor 'eu' (sem pelicas)

Para alterar um processo, o utilizador deverá:

Aceder à lista de Definições de Processo e clicar no tipo do processo que pretende alterar.
Seguidamente surgirá uma lista de processos do tipo que escolheu anteriormente (Ver Exemplo). Nessa lista deverá pesquisar o processo que pretende alterar, utilizando os filtros, através dos funis que se encontram nos cantos superiores da lista.
Quando encontrar o processo que procura, clique nele (Ver Exemplo).
Altere o(s) campo(s) que pretende e clique no botão "Guardar" no canto inferior direito da página.

O botão "Preparar email" presente nos rows (janelas) de processo e etapa permite arquivar emails num processo e etapa.

Para enviar um e-mail e arquivar num determinado processo/etapa, aceder ao processo ou etapa, clicar em "Preparar email", opção "Escrever email", ("Nenhum").

Preencher o "Para", "Assunto" (sem remover a palavra Processo/Etapa e seu ID), conteúdo do e-mail, e enviar.

Caso pretenda tipificar o documento arquivar, escolher a sua tipologia em vez de "Nenhum".

O botão "Preparar email" presente nos rows (janelas) de processo e etapa permite arquivar e-mails num processo (e etapa).

Se recebeu um e-mail e pretender associar a um determinado processo/etapa, aceder ao processo ou etapa , clicar em "Preparar email" -> opção "Arquivar email anexo" (-> "Nenhum").

Anexar o e-mail ("original") que pretende arquivar, e enviar.

Caso pretenda tipificar o documento arquivar, escolher a sua tipologia em vez de "Nenhum".

Para associar um documento a um processo, o utilizador deverá:

Aceder à lista de Definições de Processo e clicar no tipo do processo ao qual se pretende associar o documento.
Seguidamente surgirá uma lista de processos do tipo que escolheu anteriormente (Ver Exemplo). Nessa lista deverá pesquisar o processo ao qual pretende associar o documento, utilizando os filtros, através dos funis que se encontram nos cantos superiores da lista.
Quando encontrar o processo que procura, clique nele (Ver Exemplo).
Clique no botão "Associar Documento..." no canto inferior esquerdo da página.
Insira o ID documento que pretende associar ao processo.
Clique no botão "Guardar".

Aceder à lista de Definições de Processo a partir da opção "Mais..." da página principal da aplicação, opção "Processos", "Definições de Processo".
Nessa lista de Definições de Processo, procurar o tipo do processo que se pretende eliminar. Entrar na "Definição de Processo" que se pretende e pesquisar o processo a eliminar, usando filtros.
Clicar na "cruz" que aparece no fim da linha do respectivo registo ou entrar no registo do processo que se pretende eliminar e clicar no botão "Apagar".

Para pesquisar um processo existente, pode usar os finders na página principal da aplicação (digitando o id do processo) ou usar os filtros simples presentes na lista de processos.
Aceda primeiro à lista de processos, clicando no botão de processos, na janela principal da aplicação (Ver Exemplo). De seguida clique no funil presente num dos cantos superiores da lista e utilize os filtros simples de acordo com os critérios de pesquisa.
Não se esqueça de usar o caracter % para facilitar a pesquisa.

Ver ainda:
Como aplicar um filtro simples numa lista?
Como usar o caracter % nas pesquisas?
Como procurar informação combinando condições de pesquisa?

Aceder à lista de Definições de Processo, escolher o tipo de processo que se pretende criar.

Nessa lista de processos que surge (Ver Exemplo), clicar no botão “Cria novo processo”.

Preencher os dados do processo que pretende criar (Ver Exemplo).

Se pretender associar documentos a etapas desse processo, clicar no botão "Documentos" e escolher os documentos respectivos.

Se pretender associar entidades a etapas desse processo, clicar no botão "Entidades em tarefas" e escolher as entidades respectivas.

Usando o botão Encaminhar Documento para Processo na ficha do documento, e providenciando tanta informação quanto possível: pelo menos o nº de processo e uma função executora (da tarefa que nele vai ser criada); se fôr certo que o documento se destina a input de uma etapa existente, indicar o seu nº; se a etapa ainda não tiver atingido o estado Executável o documento é colocado como seu input; senão (se a etapa já estiver Executável ou num dos estados seguintes, como por exemplo Finalizada) é criada uma nova etapa subsequente com o documento como input

Aceder à tarefa (ou etapa) que se pretende realizar e clicar no botão “Começar” (Ver Exemplo).

O estado da tarefa deixa de estar "Executável" (cor amarela) e passa a estar “em mãos” (cor de laranja).

Quando pretender dar a tarefa por terminada, clicar no botão “Terminei” (cor verde e som com aplausos).

Aceder à tarefa (ou etapa) que se pretende terminar e clicar no botão “Terminei” (Ver Exemplo).

O campo "Resultado(s) precedente(s)", presente no row de uma etapa subsequente, mostra a súmula do campo "Resultado" de tarefas anteriores, nome das tarefas e seus executores ("De"...).

Ao clicar no link permite navegar para a respectiva tarefa.

Ver o seu campo Etapa Activa numa lista, ou abrir o ROW de processo

Para poder ver o n.º do processo e o seu assunto na lista geral de documentos, aceder ao menu "Mais..." na página inicial da aplicação e escolher a opção "Processos". Depois escolher a opção "Documentos em etapas".

Existem neste momento vários processos tipificados como "Processo genérico de Ambiente", que portanto aparecem na respectiva lista de processos... mas que ao abrir aparecem como "Processo antigo do Expediente". EXCEPCIONALMENTE, para visualizar os dados de um Processo Antigo do Ambiente, clicar no botão "mudar tipo", existente na lista de "processos antigo de Expediente" para mudar o tipo/definição de processo para Ambiente.

Uma definição de processo é a "forma" com que se criam todos os processos desse tipo. Ver termos Definição de Processo e Processo no Glossário.

São processos "não administrativos" que apenas dizem respeito ao funcionamento da aplicação Expedientíssimo.

A lista "As minhas tarefas" contém todas as tarefas (ou etapas) que o utilizador autenticado já começou.

Por exemplo, se o utilizador autenticado, tem a função de "Secretariado" da unidade DSOT, e começou uma tarefa qualquer que estava presente na sua lista "Para alguém fazer" então essa tarefa desaparecerá da lista "Para alguém fazer" e aparecerá na sua lista "As minhas tarefas" até que esta seja terminada pelo utilizador.

Ver ainda:
Como se realizam tarefas?

A lista "Para alguém fazer" contém todas as tarefas (ou etapas) atribuídas a todos os colaboradores que possuam a mesma função do utilizador autenticado.

Por exemplo, se o utilizador autenticado, tem a função de "Secretariado" da unidade DSOT, então na lista "Para alguém fazer" aparecerão todas as tarefas destinadas à função "Secretariado" da unidade DSOT.

Ver ainda:
Como se realizam tarefas?

O botão "Declinar tarefa" presente no ROW de etapa permite ao utilizador recusar executar essa tarefa, deixando-a para ser executada por outro utilizador com as mesmas funções.

De notar que a tarefa deixa de estar no estado "em mãos" para voltar ao estado "Executável".

No entanto, a tarefa em causa não desaparece da lista de tarefas "Para alguém fazer", uma vez que ela permanece executável para alguém com a mesma função pegar nela e executá-la.

Para permitir o acesso a todas as etapas/tarefas no sistema (que estejam visíveis para o utilziador); tipicamente os utilizadores utilizarão outras listas de etapas.

Temos dois grupos de utilizadores REN-Gestão:

• "Utilizadores", que visualisam e editam os processos REN-Gestão; todavia a caracterização de cada processo (freguesia, localizacao, georef, areaM2, tipo, decisaoCCDR, acções propostas e áreas REN ) só pode ser alterada pelo técnico responsável ou pelos seus superiores hirárquicos
• "Administradores", que para além disso, também alteram as tabelas auxiliares situadas no menu "Mais..." (ex: Tabela tipos de área REN). Note-se que os Administradores não podem, per se, alterar dados de processos de que não sejam responsáveis (ou cujos responsáveis não sejam seus subordinados)